旺旺回复率要多少才正常？怎么计算？

在旺旺上面停止沟通和交流时，也需求深化去理解一下旺旺回复率需求到达几才干够算是正常的呢?

又该怎样去计算呢?

我马上就来给各位卖家们细致引见一下。

旺旺回复当然是越快越好，最好不要超越五分钟，下面我总结一下进步旺旺回复率的办法，大家能够参考。

1. 设制自动回复，这是旺旺中常用的功用，也是十分适用的功用，一来客人一讯问系统会自动回复，可事前编辑综合性的回复，一些客人看回复的内容一来可增加本人可用的时间，二来假如内容中有客人刚想要问到的问题，那么直接地就减少了讯问人数多的压力。

2. 设定机器人回复，设制大多数客人会讯问的问题，让客人选择本人相关的问题进入自助效劳，就算对方在其中没有找到答案还是要运用人工回复，至少会分散一部份的人流。

3. 打出客人常问的问题，事前做一份答案，在客人讯问到此类问题时，直接的复制粘贴回复就能够了。

怎样计算?

阿里旺旺回复率=近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数留意： (小二与商家的旺旺聊天记载不计入旺旺回复率;商家子账号之间的聊天不计入旺旺回复率)1、千牛系统自动回复/千牛助手不算有效回复，设置快捷回复也不算有效回复2、24点之前的旺旺咨询，需求在24点之前回复掉，假如24点之后回复，则会影响前一天的旺旺回复率;比方：晚上11点59问，12点01答，会被统计为未回答。

3、回复率是30天的数据，所以假如今天回复率不是100%，则往后30天都会被影响4、广告信息不要直接拉黑，直接拉黑会算未回复，影响指标，回复后拉黑不影响指标。