近期,抖音在巡查时发现存在包袋商品与大牌包混杂的状况,存在误导消费者行为,此类行为损害消费者权益、对平台生态产生不良影响。
平台将对此展开专项管理工作,标准平台商家行为,维护良好的市场次序。
自2023年11月22日起,平台将增强管理箱包类目发布混杂商品的行为,请商家及创作者做好相关问题的自查,主动删除违规商品链接,中止分享违规商品。
一、管理内容商家:发布容易形成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。
达人:分享/发布形成消费者混杂或产生错误认知的商品或商品信息。
混杂的场景包括分享/发布商品运用别人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词,或商品与别人品牌商品称号、包装、装潢相同或类似,形成消费者的信息混杂,在箱包类目详细指分享/发布与大牌商品相同或类似的高仿山寨品。
二、“容易形成消费者错误认知”如何认定?
平台会经过人工排查或系统排查的方式抓取目的品牌或商品,同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉告发数据等多个维度对异常的商品数据停止核对判别,并依据消费者的相关反应或群众评审对特定品牌或商品能否构成混杂的判别结论来断定。
针对违规状况,平台将根据【商家—发布混杂信息】施行细则、【创作者推行侵权/冒充商品】施行细则中的相关规则,对商家采取限制营销活动推行、商品封禁、店铺扣分清退、扣除保证金等处置措施,对达人采取扣除信誉分、账号商品分享功用停用整改/永世关闭或永世封禁账号等不同水平的处置措施。
自2023年11月22日起,平台将加大排查力度抓取违规商品,对不契合平台规则和请求的商家、达人,平台将依照相关规则停止处置。
请各位商家、达人依据上述请求及时自查自检,主动删除违规商品链接,中止分享违规商品,防止因而形成不用要损失。