抖音飞鸽学问库内容太多，没时间配置怎样办?
默许答案不契合商家需求，想改答案不晓得怎样修正怎样办?
抖音推出了智能辅助形式下支持快捷调优学问库，能够在开启智能辅助功用下，人工客服一边答复用户咨询，并依据用户问题，对学问库实时停止调优。
一
、什么是智能辅助形式—快捷调优学问库
?店铺的人工客服在【飞鸽客服】窗口与买家的聊天过程中，右侧面板会新增一个【机器人实时调优】栏，当买家发送的问题命中机器人学问库的学问点时，【机器人实时调优】中将展现该问法命中的对应学问点的主要问法、当前答案，并支持编辑当前答案，编辑后，机器人学问库内容同步更新，完成对学问库的快捷调优效果，降低机器人配置本钱，提升应对效果
。
二、运用快捷调优学问库功用会带来什么益
处?无需专业锻炼师投入大量完好时间对学问库停止优化，降低机器人配置本
钱;人工客服能够随时依据买家咨讯问题，随手对回复答案停止优化或者采用智能学习的引荐答案，下次遇到相似问题能够直接采用智能辅助引荐的内容，一劳永逸，提升客服回复效率与效
果
。三、如何在智能辅助形式下完成学问库实时
调优?3.1 保证开启机器人&智能辅助操作途径：【PC版抖店后台】-【飞鸽客服】-【客服管理】-【机器人设置】-【根底设置】-【开通机器人】(开启)-【智能辅助接待形式】(开
启)。3.2 保证开启机器人实时调优功用&客服账号完胜利能受权操作途径：【PC版抖店后台】-【飞鸽客服】-【客服管理】-【机器人设置】-【高级设置】-【机器人实时调优】(开启)3.3 在【机器人实时调优】-【实时应对】中编辑答案在人工客服接待买家咨询时，能够实时对应对答案停止
编辑。操作途径：【PC版抖店后台】-【飞鸽客服】-【聊天】-【智能助手】-【机器人实时调优】-【实时应
对】。点击【编辑回复】后能够快速修正该学问点的
答案;点击【查看详情】后会跳转到【机器人设置】-【学问库】- 对应学问点答案的编辑
窗中。3.4 在【机器人实时调优】-【回复优化】中采用引荐的答案/编辑答案在人工客服接待买家咨询时，能够采用算法发掘的智能
答案。操作途径：【PC版抖店后台】-【飞鸽客服】-【聊天】-【智能助手】-【机器人实时调优】-【回复优
化】。点击【采用引荐答案】后引荐答案会掩盖默许答案(若默许答案存在多轮回复，默许掩盖第一次回复内
容);点击【编辑答案】后能够快速修正该学问点的
答案;点击【查看详情】后会跳转到【机器人设置】-【学问库】- 对应学问点答案的编辑
窗中。当然假如您的店铺开启了自动采用功用，系统会为您自动采用学习结果，能够点击【查看详情】跳转到【机器人设置】-【学问库】- 对应学问点答案的编辑窗中停止查看或
修正。假如当前会话没有学习到的内容时，会展现您的店铺当前学习到新答案的学问点内容，能够点击【采用引荐答案】、【编辑答案】和【查看详情】停止查看和
操
