在快手小店上,其实也有不少的教育行业想要入驻,由于快手平台的流量的确也很多,那么这些卖家也需求提早来理解一下快手小店教育行业的入驻请求和相关规则。
1、适用范围:在类目【虚拟/效劳】-【培训教育】下发布商品或效劳商户,相关商品类目包括教育培训、技艺培训、生活兴味等。
(2)保证金请求:入驻商户需交纳保证金,商户依据《快手小店保证金管理规则》交纳保证金。
(3)退店流程:商户退店需恪守退店规则。
二、商品发布请求1、应当恪守平台协议以及《快手小店信息发布规则》等相关平台规则,不得发布违法违规商品或信息。
2、直播过程中,销售的商品须与商品实践信息坚持分歧,并对商品停止精确细致的描绘阐明,包括但不限于:授课方式、课时、节数、课程有效期。
三、商品买卖标准1、买卖请求(1)消费者下单后商户应在发货时效内联络消费者,确认消费意向;(2)达成商定/确认履约包含消费者注册账号,得到考证码,后台查看课程等一系列确认动作;(3)商户承诺发货时效不可超越7天;(4)教育类可不支持7天无理由退换货;(5)若无退款产生消费者确认收货7天后订单结算,如消费者不确认收货且无退款投诉等动作,则发货后10天自动确认收货。
2、退款及判责(1)消费者投诉或申请退款,商户同意退款,则退款给消费者;商户不同意退款,则消费者可申请快手平台官方介入处置。
若断定为商户义务,平台支持订单退款;若断定为消费者义务,则不退款;若订单曾经结算,消费者仍停止投诉,经纠葛处置专业断定为商户义务,则平台优先扣除商户保证金赔偿消费者。
若商户补缴保证金则允许商户继续开店,如若不然则关店并追查商户义务。
(2)需支持消费者退款的状况:因商户缘由招致的退款,包含不限于商品描绘与事实不符,违背广告法,虚假宣传,有严重歧义等。
(3)可不支持消费者退款的状况:不支持7天无理由退货的商品,消费者个人客观缘由申请退款的,如个人偏好、商品降价等,非商户商质量量和效劳问题可不支持退款。
呈现违规将根据《快手小店商品推行管理规则》相应条款停止处置。