在拼多多上面也有人想要去理解一下遇到了退款的状况时，肯定也希望可以更好的做好效劳，但是也有可能会遇到退款的纠葛，那么遇到这个纠葛应该要怎样办呢?
1、歹意下单有些平台买家在购置下单之后，又快速申请退款，然后再次购置，不断不时反复。
处置办法：当我们遇到这样的状况，就能够尝试直接将买家参加黑名单(并不会影响我们的回复率)，假如对方再次将订单申请退款那我们就不要搭理，等订单的时效到后就会自动退款2、歹意退款有时我们以至会遇到买家在签收商品后说本人并没收到货从而向我们申请退款，或是买家在收到货后以我们的商品有破损申请商品退款，那这就是买家歹意退款了。
处置办法：假如遇到的是第一种状况的话，我们要在第一时间找到协作的物流公司拿签收证明的底单，来证明买家是真实收到货了;
假如是第二种状况我们就要准备好商品的物流称重记载、物品工单、协作快递的红章来证明。
3、歹意评价局部拼多多买家会由于我们没有对其停止退款或是没有到达他的奇葩请求就给歹意差评的话，这也是让我们商家十分头疼的问题。
处置办法：及时准备好买家歹意请求以及差评要挟的证据之后，在我们卖家的拼多多卖家效劳公众号，假如我们发现是同行的歹意毁坏行为，我们就能够及时联络平台的客服停止反应，或者我们到商家的后台告发同行歹意差评。
4、歹意物流投诉有时买家可能由于商品的物流的一些问题就在我们发货店家这边给差评，这种状况也是会让我们的店铺遭到一定的处分的。
处置办法：我们应该在商品的详情页阐明好我们的快递时效，假如我们还是遭到买家的投诉那我们就能够招协作的物流提供拿一些证明、以及相关的物流信息截图，将我们的这些证据及时联络拼多多平台客服。
留意事项有哪些?
1 .买家须在签收商品之日起 7 天内(依照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。
2 .买家申请退款金额不得高于已实践付款金额。
3 .若买家退换缘由为7天无理由退货，买家须承当退货运费。
4 .若产品因质量问题、发错、丢件等方式招致退换货，运费全部由商家承当。
5 .若因个人缘由对水产肉类/新颖蔬果/熟食等食品停止拒收，商家有理由回绝对买家停止退款。
6 .若买家收到产品后超越 7 天未联络商家或拼多多客服处置退换货需求，商家有权不予处置。
7 .若买家自收到商品之日起 7 天内依据卖家或系统提供的退货地址停止无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(依照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，后有权对买家停止退款。
8 .若买家请求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(依照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)布置换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处置。
9 .关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承当。
有理拒签的状况包括但不只限于以下几种：a 、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所招致的买家拒签;
b 、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
