京东自营店也是很多人购物时分比较信任的，由于自营店算是京东自己的招牌，产品就保真。
不过一些小伙伴或许不习惯京东购物，也不知道怎样联络卖家，下面小编就来介绍一下吧。
京东自营怎样联络卖家?
首先我们可以登录到京东商城后，翻开产品界面，产品后边会有“联络客服”，直接在线和客服谈天即可，客服代表卖家;如果客服不在线，可以点击“给客服留言”弄清问题，点击发送即可，然后进入我的京东，在留言导游中查看回复;找到产品的“售后保障”，查看电话信息，如果有服务号，可以直接联络卖家;经过京东客服联络卖家，如果找不到卖家，可以在线或电话向京东客服投诉。
客服要做哪些工作?
1、要熟悉店肆内宝物的相关状况，可以有效地为不同的顾客做产品引荐与回答，关于店内进行的活动可以清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特别的要求，并和仓库及时交流，主要以引导顾客购买为主。
2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。
关于大额产品，在出库后最好在追寻下产品的物流，有没有收货或许收货后有没有承认收货等，这样在客户诘问的时分也或许自若应对。
3、产品发货后，需求与顾客保持交流，记载有关状况并及时的处理。
反馈的定见和主张，包括顾客的诉苦，对顾客的诉苦和不满仔细倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需求赶快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大极限地满意顾客。
4、服务不单单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去剖析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。
5、有职业素质，言语文字，表情的恰到好处的应用，交流艺术技巧，自动找论题等。
6、要有促成单的技能与技巧，耐性仔细，耐性解说，仔细发掘客户通电，找到客户的关注点，杰出放大长处之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。
其实各个平台的客服需求做的事情都是大差不差的，关键是要有耐性，由于要么面临各种各样的买家咨询问题，如果没有耐性很容易招致差评的哦。
