消费者曾经激活了电子设备，申请“7天无理由退货”惹起纠葛怎样办?
产品运用后申请“7天无理由退货”，影响二次销售怎样办?
别慌，抖音平台将依照消保法，将契合“7天无理由退货”的规则在商品详情页前置透传，使商家与用户都可提早理解到能否可停止7天无理由退货。
一、“7天无理由退货”规则及配置1、规则定义及适用范围规则定义-消费者在商品物流显现签收后的七天内(次日0点起算)，对支持七天无理由退货并契合完好规范的商品，可发起七天无理由退货申请。
适用范围本规则适用于平台内的一切商家和消费者。
2、“7天无理由退货”规则及配置优化点优化点1：“7天无理由退货”规则按不同场景停止细分并按不同类目配置不同挑选项。
优化点2：抖店后台【商品创立/编辑】-【效劳与履约】-【售后效劳】功用变卦。
商家停止商品创立或编辑时，可按契合商品特性从下拉框来选配“7天无理由退货”规则，支持N选1(N=1或2或3….)，不可同时多选。
优化前，页面展现，勾选即代表支持7无，不勾选代表不支持7无，若不可更改勾选按钮，则代表该类目必需支持7天无理由退货，商家没有选择权，且容易不了解。
优化后交互界面如下，后台已按不同类目配置了不同7天无理由售后规则的选项，商家可经过下拉框挑选，此处务必请商家正确合理的选择合适该类目退货规则，以便不影响本人GMV转化及不冒犯消保法法规。
二、完成配置后，看到的界面什么样1、商家侧-售后工作台-售后工作台展现“7天无理由退货”标识“7天”-鼠标挪动到标识“7天”时，展现“7天无理由退货”的详细条件-售后工作台-订单详情展现“7天无理由退货”标识“7天”2、用户侧-买卖链路展现-商品详情页展现文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”-提交订单页展现文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”-售后详情页展现文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”三、按不同规则来配置“7天无理由退货”的优点1、提升店铺转化鼓舞商家针对本来不适用7天无理由退货的类目，配置成需满足一定条件才干支持7天无理由退货的规则，进步用户的体验，最终为商家商品成交提升转化助力。
3、降低纠葛发起率当消费者购置商品后，因不理解满足“7天无理由退货”的详细条件，招致寄回商品后遭到商家回绝，从而惹起纠葛;配置后可向消费者展现详细契合“7天无理由退货”的限定条件，最终降低一系列相关客诉引发的纠葛问题。
四、常见问题1、可否多选“7天无理由退货”规则不能够，同一商品仅能支持一个“7天无理由”规则2、能否支持“15天无理由退货”能够支持，向行业提交“15天无理由退货”申请，行业走审批申请配置即可。
3、新旧7天无理由售后政策切换期间产生的订单，按哪个政策来算?
依照用户下单时，商品详情页展现的7天无理由规则为主，即可参考买卖快照。
五、商家倡议1、“7天无理由退货”细致阐明倡议商家在选择有条件支持7天无理由退货时，请务必在商品详情页及智能客服回复话术上，将支持7天无理由退货的条件做更详细的阐明和透传，防止用户、商家之间存在了解歧义。
2、“7天无理由退货”规则晋级过程中产生的订单阐明新旧规则切换中，用户可享用的售后政策，以用户下单时辰售后政策为主，需商家履约，下单时辰售后政策与买卖快照里对应的售后政策分歧。
