为了进一步标准售后行为，现对《【异常售后地址及信息】施行细则》停止规则新增，假如你也想要做好抖音账号，那我就给各位细致引见一下详细的规则吧!一、违规行为描绘是指商家的售后地址或联络方式等信息异常招致消费者无法正常退换货或退回商品无人签收，包括但不限于以下场景：(1)售后地址/联络方式不准确/无效：商家售后地址未详细至门牌号，招致用户退货快递送货无人签收，未到四级(街道/县/镇)，消费者无法寄出。
商家退货联络电话无效，比方13000000000，或关机、停机、不在效劳区，或接通后非商家工作人员，招致用户无法邮寄退货或退货后无人签收，或送至指定地点后丢件;(2)售后地址/联络方式不分歧：商家后台设置的售后地址/联络方式与实践的售后地址/联络方式不分歧，且抵消费者退货产生不良影响的;若商品为多仓退货，实践退货的售后地址未包含在商家后台设置的售后地址中。
注：实践退货的售后地址可从用户实践退货物流中获取，也可从用户评论、投诉、退货等渠道获取。
二、违规处置情节细微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超越A5分。
情节普通，每次累计违规积分A2分，每周累计不超越A8分。
情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。
三、异常售后地址及信息 规则解读1、标准的商家售后地址及信息是什么样的?
标准的商家地址应当保证每个商品的售后地址标准且真实，利于平台对商品信息停止标准，同时真实的售后地址能够减少消费者在消费过程中不用要的咨询量。
(1)售后地址/联络方式的精确性商家在后台设置的售后地址的地址库应准确至四级地址，为用户退货时快递可配送的准确地址;商家应依据商品详细状况，给售后地/联络方式不同的商品配置不同的售后地/联络方式;多仓退货的商品应按实践状况配置多个售后地/联络方式;商家预留的联络方式应为商家真实运用并能联络的有效联络方式。
(2)售后地址/联络方式的真实有效商家后台设置的售后地址应与真实发作售后时请求用户返回的售后地址分歧;商家预留的联络方式应当与真实发作售后时预留给用户的联络方式分歧，且物流配送时能有效联络。
2、如何了解“情节细微”、“情节普通”、“情节严重”?
情节细微包含，售后地址无效或不分歧，暂未抵消费者形成实践影响，但经平台提示后未整改的。
情节普通包含，售后地址无效或不分歧，已抵消费者形成实践影响的。
情节严重包含，商家歹意填写虚假地址或退回后拒收的，招致用户大量投诉的。
